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账号与登录

忘记密码

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App 和网页版的信息不一致

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账户注销与个人信息

账户注销可在应用内相关设置入口发起。个人信息访问、更正、删除等请求,也可通过下方官方邮箱联系。数据处理说明见隐私政策。

会员、充值与订单

同一桃喜账号的会员权益可在网页版与 iOS App 使用。支付方式、商品与可用入口因平台而异,详见会员与平台说明。

已付款,权益还没有更新

  1. 确认当前登录的是购买时使用的桃喜账号。
  2. 网页版用户在会员服务页查看原订单及当前状态;iOS 用户使用应用内的恢复购买或相关刷新入口。
  3. 仍未解决时,通过应用内“用户支持”或官方邮箱联系我们。说明平台、发生时间及错误提示;订单资料按工作人员需要提供。

请不要重复付款,也不要发送密码或验证码。订单核对过程中,以原订单状态和支持人员回复为准。

联系我们

产品使用、账户或会员问题,可以在应用内打开“用户支持”,也可以发送邮件至官方邮箱。

taoxizhuli@outlook.com

服务主体:亳州桐语新声信息科技有限公司。

回复时限:通常在 15 个工作日内予以回复。

请简要说明遇到的问题、使用的平台和发生时间;如有错误提示,可一并描述,便于定位。

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